T: Ini aplikasi eBook Erlangga buat apa ya?

J: Aplikasi ini adalah aplikasi untuk membaca eBook yang diterbitkan oleh Penerbit Erlangga. Kamu bisa mengumpulkan semua judul eBook yang sudah kamu beli di satu aplikasi saja. eBook Erlangga hanya bisa dibaca melalui aplikasi ini.

T: Aplikasi ini gratis atau berbayar sih?

J: Aplikasi ini gratis, kamu bisa menginstall aplikasi dan membuat akun di dalamnya secara gratis. untuk bisa membaca eBook yang tersedia, kamu perlu membeli Kartu Berlangganan Buku Digital (KBBD) di pemasaran Erlangga terdekat, tapi tersedia juga loh eBook gratis.

T: KBBD itu apa ya?

J: KBBD atau Kartu Berlangganan Buku Digital adalah kartu yang berisi kode aktivasi eBook. Kode aktivasi ini perlu kamu masukkan untuk membaca eBook di dalam aplikasi. KBBD tersedia dalam tiga variasi, yaitu masa berlaku 1 tahun, 2 tahun, dan 3 tahun.

T: Di mana saya bisa membeli KBBD?

J: Silakan cari saja pemasaran Erlangga terdekat di kotamu. Jika kamu tidak berhasil menemukan pemasaran Erlangga, kontak saja ke nomor Customer Service di WhatsApp 08191-1500-885 (Senin - Jum'at : 08.00 - 16.00 WIB & Sabtu : 08.00 - 13.00 WIB).

T: Saya membeli KBBD dengan masa berlaku 1 tahun ini artinya apa ya?

J: Itu artinya kamu bisa membuka eBook yang kamu beli selama 1 tahun saja semenjak kamu aktifkan kodenya di dalam aplikasi. Misalnya, jika kamu masukkan kode aktivasi pada tanggal 1 Januari 2020 pukul 07:00:00, eBook kamu akan habis masa berlakunya pada tanggal 1 Januari 2021 pukul 07:00:00.

T: Jika masa berlaku eBook saya habis, saya harus apa?

J: Kamu harus membeli kembali KBBD eBook tersebut dan memasukkan kembali kodenya di aplikasi. Kamu nanti perlu mengunduh ulang eBooknya sebelum dapat membacanya kembali.

T: Ini kok ada tulisan Aktifkan Sebelum: DD/MM/YYYY di balik KBBD yang saya beli, artinya apa ya?

J:  Itu adalah informasi mengenai masa berlaku kode aktivasinya. Jadi kamu harus mengaktifkan kode aktivasi di KBBD itu SEBELUM tanggal yang tertera. Jika kamu memasukkan kodenya setelah tanggal tersebut, kode yang kamu masukkan sudah tidak berlaku lagi. Jadi pastikan saat membeli, KBBD yang kamu terima masih belum melewati tanggal yang tertera di KBBD ya!

T: Apakah eBook yang saya beli bisa dibaca di dua perangkat berbeda di saat bersamaan?

J: Tidak bisa, eBook yang kamu beli dan aktifkan kodenya akan terikat kepada akun yang terlogin di aplikasi. Satu akun hanya bisa terlogin di satu perangkat saja. Jadi jika kamu ingin pindah perangkat, pastikan kamu logout terlebih dahulu ya dari perangkat yang lama.

T: Waduh perangkat saya hilang! Apakah saya bisa memperoleh kembali eBook yang saya beli?

J: Bisa, silakan kontak ke nomor Costumer Support di WhatsApp 08191-1500-885 (Senin - Jum'at : 08.00 - 16.00 WIB & Sabtu : 08.00 - 13.00 WIB) untuk verifikasi kepemilikan akun sebelum kamu login di perangkatmu yang baru.

T: Saya lupa meletakkan KBBD saya, padahal saya perlu kode aktivasinya untuk mengunduh ulang eBook di perangkat baru saya. Saya harus bagaimana?

J: Jika kamu lupa kode aktivasi kamu saat ingin mengunduh ulang eBook, ikuti langkah-langkat berikut:

1. Klik menu PROFILE di pojok kanan atas.
2. Klik “KIRIM HISTORI KODE AKTIVASIKU”
3. Cek email kamu, daftar kode aktivasimu kami kirim ke email kamu.

T: Saya lupa password, gimana ini?

J: Jika kamu lupa password, silahkan ikuti langkah-langkah berikut :

1. Klik tulisan lupa password di menu login
2. Masukkan emailmu yang terdaftar di eBook Erlangga
3. Cek email yang dikirim oleh eBook Erlangga di emailmu
4. Klik reset password pada email yang kamu terima.
5. Gunakan password yang telah diberikan untuk login ke dalam aplikasi eBook Erlangga.
6. Silahkan ganti password sesuai keinginanmu di menu profile, karena password yang diberikan sebelumnya diemail hanya bisa dilihat 1 kali.

Lupa Password > Kirim > Cek Email > Reset Password > Login > Profile > Ganti Password

T: Cara saya ganti password bagaimana ya?

J: Jika kamu ingin mengganti password, silahkan ikuti langkah-langkah berikut :

1. Klik menu profile.
2. Klik tombol Ganti Password.
3. Masukkan password lama dan password baru.
4. Klik ganti password.
5. Aplikasi akan otomatis logout, silahkan login dengan password baru.

Profile > klik Ganti Password > Masukkan Password Lama > Masukkan Password Baru > Ganti Password > Login

T: Apps ini perlu internet tidak ya saat digunakan?

J: eBook yang sudah kamu unduh masih dapat kamu baca meski kamu sedang offline. Internet hanya diperlukan saat daftar akun, login/logout, lupa password, refresh beranda, membaca sinopsis eBook, memasukkan kode aktivasi, mengunduh eBook, mengganti password, dan mengambil kode aktivasi dari email.

T: Wah asyik nih ada fitur catatan di dalam eBook saya. Catatan ini tersimpan kah? Atau nanti akan otomatis hilang jika saya mengganti perangkat?

J: Tidak, catatanmu tetap ada kok meski kamu pindah perangkat.

T : Mau update e-book jika ada penambahan fitur baru di dalamnya , gimana caranya ya?

J: Cara update e-book (pastikan versi apps sudah yg terbaru):

1. Klik cover e-booknya di perpustakaanku
2. Klik hapus
3. Klik Ya
4. Refresh galeri dengan cara menarik ke bawah galeri, klik kembali cover e-booknya di galeri
5. Klik unduh
6. Selesai

T : Sudah update buku tapi isi e-book masih yang lama, belum ada perubahan isi e-book , gimana caranya ya?

J: Jika isi e-book masih belum berubah maka yang harus di lakukan adalah :

1. Logout dari aplikasi e-book Erlangga
2. Login kembali
3. Refresh galeri hingga muncul tulisan data geleri uptodate
4. Klik icon perpustakaanku lagi
5. Pilih cover e-book yang di maksud
6. Klik tombool ikon hapus di bagian atas
7. Unduh e-book hingga 100% selesai
8. Baca, dan lihat perubahannya
9. Selesai

T: Hmmmm mau tanya apa lagi ya?

J: Hehe tenang saja, kami siap kok membantu kamu jika ada kendala. Untuk dukungan teknis atau pembelian kartu berlangganan buku digital, silakan hubungi Costumer Support di Whatsapp ( Senin - Jum'at : 08.00 - 16.00 WIB & Sabtu : 08.00 - 13.00 WIB).
CS Erlangga Online : 08191-1500-885